Tieto Všeobecné ustanovenia a podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti vás ako kupujúceho a nás ako predajcu v zmluvných vzťahoch uzavretých prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke 3dtlac.pro.
Všetky informácie o spracovaní vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Politike spracovania osobných údajov, ktorú možno nájsť v sekcii Politika ochrany súkromia.
Ak akákoľvek časť Podmienok odporuje tomu, čo sme vzájomne dohodli v procese uskutočňovania nákupu vo vašom internetovom obchode, toto konkrétne dohodnutie má prednosť pred Podmienkami.
VÝRAZY A DEFINÍCIE
Cena – je suma, ktorú zaplatíte za Tovar;
Cena za doručenie – je suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovarov, vrátane ceny ich balenia;
Celková cena sa skladá z Ceny a Ceny za doručenie;
DPH – je daň z pridanej hodnoty v súlade s platnou legislatívou;
Internetový obchod – je webová stránka 3dtlac.pro, ktorú prevádzkujeme a kde dochádza k nákupu Tovarov;
Faktúra je daňový dokument vydaný v súlade so Zákonom o dani z pridanej hodnoty;
My – prevádzkovateľ Volodymyr Rzhevskyi, s právnou adresou Mamateyova 1586/10, Bratislava 85103 IČO:50346709, právne označovaný ako Predávajúci;
Objednávka – je vaša ponuka uzavrieť s nami zmluvu na kúpu Tovarov;
Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na základe riadne vyplnenej Objednávky odoslanej prostredníctvom internetového obchodu a uzatvára sa v momente, keď od nás dostanete potvrdenie Objednávky;
Účet používateľa – je účet vytvorený na základe údajov, ktoré ste poskytli, a umožňuje uchovávať zadané údaje a históriu objednaných Tovarov a uzavretých Zmlúv;
Vy – osoba, ktorá uskutočňuje nákupy v našom internetovom obchode, právne označovaná ako kupujúci;
Tovary – sú všetko, čo možno kúpiť v internetovom obchode.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POKYNY
1.1. Nákup Tovarov je možný len prostredníctvom webového rozhrania internetového obchodu.
1.2. Pri nákupe Tovarov ste povinní poskytnúť nám pravdivé a presné informácie o sebe.
2. UZAVRETIE ZMLUVY
2.1. Aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte v internetovom obchode vytvoriť a odoslať Objednávku. Objednávka musí obsahovať nasledujúce informácie:
Informácie o Tovaroch, ktoré si kupujete (v internetovom obchode označujete Tovary, ktoré vás zaujímajú, tlačidlom „Pridať do košíka“);
Informácie o cene, cene za doručenie, Celkovej cene a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zobrazené pri vytváraní ponuky k Objednávke v používateľskom rozhraní internetového obchodu; informácie o cene, cene za doručenie a Celkovej cene budú automaticky vypočítané na základe vybraného Tovaru a spôsobu doručenia;
Vaše identifikačné údaje, ktoré sú potrebné na doručenie Tovarov, konkrétne vaše meno, priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo a emailová adresa;
2.2. Po kontrole a stlačení tlačidla „Odoslať objednávku“ bude Objednávka vytvorená. Stlačením tlačidla potvrdzujete, že ste sa oboznámili a súhlasíte s týmito Podmienkami, inak nebude možné vytvoriť Objednávku.
2.3. Vašu Objednávku potvrdíme čo najskôr. Potvrdenie je oznámenie odoslané emailom, ktoré obsahuje stručný popis Objednávky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi nami a vami. Podmienky a ustanovenia platné v deň vytvorenia Objednávky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
2.4. Môžu nastať prípady, keď nemôžeme vašu Objednávku potvrdiť. Patria sem situácie, keď Tovary nie sú na sklade alebo keď objednávate viac Tovarov, než môžeme dodať. V prípade, že z akýchkoľvek dôvodov nemôžeme Objednávku potvrdiť, spojíme sa s vami a zašleme vám ponuku uzavrieť Zmluvu v zmenenej forme oproti Objednávke. V tomto prípade dochádza k uzavretiu Zmluvy v momente, keď potvrdíte našu ponuku.
2.5. V prípade, že v internetovom obchode alebo v ponuke na Objednávku je zrejme nesprávna cena, nie sme povinní dodávať vám Tovar za túto cenu, aj keď ste dostali potvrdenie Objednávky a teda Zmluva bola uzavretá. V takom prípade sa s vami okamžite spojíme a zašleme vám ponuku uzavrieť novú Zmluvu v zmenenej forme oproti Objednávke. Nová Zmluva je uzavretá v momente potvrdenia našej ponuky z vašej strany. V prípade, že našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní od jej odoslania, máme právo od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za očividnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá bežnej cene v iných maloobchodoch alebo chýbajúca alebo nadbytočná číslica.
2.6. V prípade uzavretia Zmluvy ste povinní zaplatiť Celkovú cenu.
2.7. Ak máte užívateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť cez neho. Avšak aj v tomto prípade ste povinní skontrolovať správnosť a úplnosť predvyplnených údajov.
2.8. V niektorých prípadoch vám umožňujeme využiť zľavu na nákup Tovarov. Aby vám bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave v predom určenom poli v žiadosti o Objednávku.
3. ÚČET UŽÍVATEĽA
3.1. Po registrácii v internetovom obchode môžete získať prístup k svojmu užívateľskému účtu.
3.2. Pri registrácii užívateľského účtu ste povinní poskytnúť správne a pravdivé informácie o sebe a aktualizovať ich v prípade zmeny.
3.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený menom užívateľa a heslom. Ste povinní zachovať dôvernosť týchto údajov a nezdieľať ich s tretími stranami. V prípade neoprávneného využitia vášho účtu nenesieme žiadnu zodpovednosť.
3.4. Užívateľský účet je osobný a nemáte právo umožniť jeho používanie tretím osobám.
3.5. Môžeme zrušiť váš užívateľský účet, najmä ak ho nevyužívate viac ako 1 rok alebo ak ste porušili svoje záväzky zo Zmluvy.
3.6. Nezaručujeme nepretržitý a bezproblémový prístup k vášmu užívateľskému účtu, najmä v prípade potreby údržby hardvéru alebo softvéru.
4. CENA A PODMIENKY PLATBY
4.1. Platba Celkovej ceny bude od vás vyžadovaná po uzavretí Zmluvy a pred doručením Tovaru. Platbu Celkovej ceny možno vykonať týmito spôsobmi:
- Bankovým prevodom. Zašleme vám informácie potrebné na vykonanie platby v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 5 dní.
- Platbou online kartou. V tomto prípade sa platba vykonáva cez platobnú bránu a na platbu sa vzťahujú pravidlá a podmienky tejto platobnej brány. V prípade platby online kartou je Celková suma splatná do 24 hodín.
4.2. Faktúra bude vystavená v elektronickej forme po zaplatení Celkovej ceny a odoslaná na vašu emailovú adresu.
4.3. Právo vlastníctva na Tovary prechádza na vás až po zaplatení Celkovej ceny a prijatí Tovarov.
5. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD RIZIKA POŠKODENIA TOVARU
5.1. Tovary vám budú doručené spôsobom, ktorý si vyberiete. Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:
- Osobný odber z našich priestorov po predchádzajúcej dohode;
- Doručenie prostredníctvom doručovacej služby Packeta;
5.2. Doba doručenia Tovarov vždy závisí od ich dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Orientačný čas doručenia Tovarov vám bude oznámený v potvrdení Objednávky. Čas uvedený v internetovom obchode je len orientačný a môže sa líšiť od skutočného času doručenia. V prípade osobného odberu Tovaru od nás vás vždy informujeme o možnosti prevzatia Tovaru emailom.
5.3. Pri prijatí Tovaru od Prepravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade zistenia akýchkoľvek chýb okamžite informovať o tom Prepravcu a nás. V prípade zistenia akýchkoľvek chýb na obale, ktoré naznačujú neoprávnený zásah do zásielky, nie ste povinní prevziať Tovar od Prepravcu.
5.4. Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, okrem prípadov uvedených v bode 5.3 Podmienok, to nevedie k porušeniu našich povinností doručiť vám Tovar. Súčasne vaše neakceptovanie Tovarov nepredstavuje odstúpenie od Zmluvy medzi nami a vami. Avšak v takom prípade máme právo odstúpiť od Zmluvy na základe podstatného porušenia Zmluvy z vašej strany. Ak sa rozhodneme využiť toto právo, ukončenie Zmluvy nadobúda účinnosť okamžikom doručenia emailu o ukončení Zmluvy. Ukončenie Zmluvy neovplyvňuje žiadne nároky na platbu ceny za prepravu alebo náhradu škody, ak taká existuje.
5.5. Ak z dôvodov na vašej strane dochádza k opätovnému doručeniu Tovaru alebo k doručeniu iným spôsobom, než bol dohodnutý v Zmluve, ste povinní nám uhradiť náklady spojené s takýmto opätovným doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov vám budú odoslané na vašu emailovú adresu a tieto náklady sú splatné do 14 dní od prijatia emailu.
5.6. Riziko poškodenia Tovaru na vás prechádza, keď sa Tovaru ujmete. Ak Tovar neprevezmete, okrem prípadov uvedených v bode 5.3 Podmienok, riziko poškodenia Tovaru na vás prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale tak neurobili. Prechod rizika poškodenia Tovaru znamená, že od tohto momentu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
5.7. V prípade, že nám nebude možné doručiť vám Tovary ani do 30 dní po uplynutí lehoty doručenia uvedenej v Potvrdení objednávky z akéhokoľvek dôvodu, máme právo aj vy právo odstúpiť od Zmluvy.
6. CHYBY ALEBO NEDODANIE KVALITY
6.1. Zaručujeme, že v čase prechodu rizika poškodenia Tovaru v súlade s článkom 5.6 Podmienok, Tovar nebude mať chyby, konkrétne, že:
má vlastnosti, ktoré sme s vami dohodli, a ak to nebolo dohodnuté individuálne, také, ktoré sme uviedli v popise Tovaru alebo také, ktoré možno očakávať s ohľadom na povahu Tovaru;
- je vhodný na účely, ktoré sme určili, alebo na účely bežné pre Tovary tohto druhu;
- zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu dohodnutého vzorku, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené na základe vzorky;
- je v príslušnom množstve a váhe;
- spĺňa požiadavky stanovené zákonom;
- nie je zaťažený právami tretích strán.
6.2. V prípade zistenia chýb Tovaru, konkrétne, ak nie je splnená ktorákoľvek z podmienok uvedených v článku 6.1, môžete nás o takejto chybe informovať a uplatniť svoje práva z chybného plnenia (uplatniť reklamáciu Tovaru) zaslaním emailu alebo listu na naše adresy uvedené v našich identifikačných údajoch. Pri uplatnení reklamácie z chybného plnenia musíte zvoliť spôsob odstránenia chyby a neskôr tento výber nemôžete zmeniť bez nášho súhlasu inak, ako je uvedené v bode 6.3. Reklamáciu vyriešime v súlade s právom na chybné plnenie, ktoré ste vyhlásili. Ak sa rozhodnete neodstrániť chybu, máte práva uvedené v článku 6.4, aj v prípadoch, keď chybné plnenie predstavuje podstatné porušenie Zmluvy.
6.3. Ak je nedodanie kvality podstatným porušením Zmluvy, máte nasledujúce práva:
- odstrániť chybu dodaním nového Tovaru bez chýb alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
- odstrániť chybu opravou Tovaru;
- na primeranú zľavu z Ceny;
- odstúpiť od Zmluvy.
Ak sa rozhodnete odstrániť chybu v súlade s bodmi 1 alebo 2 a my chybu takto neodstránime do primeraného termínu určeného nami, alebo ak vám oznámime, že chybu takto vôbec neodstránime, máte práva podľa bodov 3 a 4, aj keď ste ich pôvodne v rámci reklamácie nevyžadovali. Súčasne, ak sa rozhodnete odstrániť chybu opravou Tovaru a my zistíme, že chyba je neodstrániteľná, oznámime vám to a budete mať možnosť zvoliť si iný spôsob odstránenia chyby.
6.4. Ak nedodanie kvality nie je podstatným porušením Zmluvy, máte nasledujúce práva:
- odstrániť chybu dodaním nového Tovaru bez chýb alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
- odstrániť chybu opravou Tovaru;
- na primeranú zľavu z Ceny.
Avšak, ak chybu neodstránime v termíne alebo odmietneme chybu odstrániť, máte právo odstúpiť od Zmluvy. Môžete tiež odstúpiť od Zmluvy, ak Tovar nemôžete riadne používať kvôli opätovnému výskytu chýb po oprave Tovaru alebo ak Tovar má viacero chýb.
6.5. V prípade, že Tovar má podstatné alebo nepodstatné nedostatky, nemôžete odstúpiť od Zmluvy ani požadovať nový Tovar, ak Tovar nevrátite v stave, v akom bol prijatý. To neplatí v nasledujúcich prípadoch:
- ak sa stav Tovaru zmenil v dôsledku kontroly na zistenie chyby;
- ak boli Tovary použité pred zistením chyby;
- ak nemožnosť vrátiť Tovar v nezmenenom stave nebola spôsobená vaším konaním alebo nečinnosťou;
- ak bol Tovar predaný, použitý alebo upravený vami v rámci bežného používania pred zistením chyby; avšak, ak to bolo len čiastočne, ste povinní vrátiť tú časť Tovaru, ktorá môže byť vrátená, v tomto prípade vám nebude vrátená časť Ceny zodpovedajúca vašej výhode z používania tejto časti Tovaru.
6.6. Do troch dní po prijatí reklamácie vám pošleme potvrdenie na vašu emailovú adresu s predpokladanou dĺžkou vybavenia reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu a odpovieme na ňu najneskôr do 30 dní od jej prijatia. Tento termín môže byť predĺžený vzájomnou dohodou medzi nami. Ak termín uplynie a my na vašu reklamáciu neodpovieme, máte právo odstúpiť od Zmluvy.
6.7. O vybavení reklamácie vás informujeme emailom. Ak je reklamácia odôvodnená, máte právo na náhradu primerane vynaložených nákladov. Ste povinní predložiť dôkazy o týchto nákladoch, napríklad účtenky alebo potvrdenia o odoslaní. V prípade, že chyba bola odstránená dodaním nových Tovarov, ste povinní vrátiť nám pôvodné Tovary, náklady na takýto návrat znášame my.
6.8. Ustanovenia týkajúce sa práva na chybu sa nevzťahujú v prípade:
- Tovarov predávaných za nižšiu cenu za chybu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena;
- opotrebenia Tovarov spôsobeného ich bežným používaním;
- použitých Tovarov voči chybám zodpovedajúcim stupňu použitia alebo opotrebenia, ktoré Tovary mali v čase ich prijatia;
- ak to vyžaduje povaha Tovaru.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1. Odstúpenie od Zmluvy, totiž ukončenie zmluvných vzťahov medzi Nami a Vami od momentu ich vzniku, môže nastať z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach Podmienok, v ktorých je priamo uvedená možnosť odstúpenia.
7.2. Ak ste spotrebiteľom, totiž osobou, ktorá nakupuje Tovar mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodov do 14 dní od dátumu doručenia Tovaru v súlade so zákonom Slovenskej republiky 102/2014 Z. z. V prípade uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je viacero druhov Tovarov alebo dodanie viacerých častí Tovaru, začína tento termín plynúť dňom doručenia poslednej časti Tovaru, a v prípade uzavretia Zmluvy, na základe ktorej nám budete dodávať Tovary pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom doručenia prvej časti Tovaru. Odstúpiť od Zmluvy môžete akýmkoľvek zreteľným spôsobom (napríklad odoslaním emailu alebo listu na našu adresu uvedenú v našich identifikačných údajoch).
7.3. Avšak aj ako spotrebiteľ nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch, keď predmetom Zmluvy je:
- Tovar, ktorého cena závisí od kolísania finančného trhu, ktoré nie je možné ovplyvniť a ktoré môže nastať v období na odstúpenie od zmluvy;
- dodávka alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po tridsiatich dňoch a ich cena závisí od kolísania finančného trhu, ktoré nie je možné ovplyvniť;
- Tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo pre jeho osobu;
- Skoroporušiteľné tovary a tovary, ktoré boli po doručení neoddeliteľne zmiešané s inými tovarmi;
- Tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
- dodávka zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak spotrebiteľ porušil ich originálne balenie;
- dodávka novín, periodík alebo časopisov;
- dodávka digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a predávajúci informoval spotrebiteľa, že nemá právo odstúpiť od Zmluvy.
7.4. Termín na odstúpenie od Zmluvy v súlade s článkom 7.2 Podmienok sa považuje za dodržaný, ak ste nám oznámenie o odstúpení od Zmluvy zaslali počas tohto termínu.
7.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude cena Tovaru vrátená do 14 dní od dátumu odstúpenia na účet, z ktorého bola pôvodne zaplatená, alebo na účet, ktorý ste si zvolili pri odstúpení. Avšak suma nebude vrátená, kým nám Tovar nevrátite alebo nepreukážete, že bol odoslaný späť k nám. Prosím, vráťte nám Tovar čistý, vrátane pôvodného balenia, ak je to možné.
7.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy v súlade s článkom 7.2 Podmienok ste povinní odoslať nám Tovar do 14 dní od dátumu odstúpenia, pričom náklady na vrátenie Tovaru znášate vy. Na oplátku máte právo na náhradu nákladov na doručenie od nás, ale iba v sume zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu doručenia ponúkanému nami pre doručenie Tovaru. V prípade zrušenia z dôvodu porušenia Zmluvy z našej strany, tiež uhradíme náklady na vrátenie Tovaru, ale opäť iba do výšky ceny za doručenie zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu doručenia ponúkanému nami pre doručenie Tovarov.
7.7. Nesiete pred Nami zodpovednosť za škodu v prípadoch, keď Tovar je poškodený v dôsledku Vášho zaobchádzania s ním inak, než je to nevyhnutné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. V tomto prípade Vám vystavíme faktúru za spôsobenú škodu po vrátení Tovarov a suma faktúry musí byť zaplatená do 14 dní. Ak sme Vám ešte nevrátili cenu, máme právo započítať nárok na náhradu nákladov proti Vašemu nároku na náhradu ceny.
7.8. Máme právo odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred odovzdaním Tovaru Vám, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré Tovar nemôže byť doručený. Môžeme tiež odstúpiť od plnenia Zmluvy, ak sa ukáže, že ste nám úmyselne poskytli nesprávne informácie v Objednávke. V prípade, že nakupujete tovary v rámci svojej podnikateľskej činnosti, totiž ako podnikateľ, máme právo odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek a bez udania dôvodov.
8.RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
8.1 Ak ste spotrebiteľom, máte v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo Zmluvy.
8.2. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je „Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/1, P.O. Box č. 29, 820 07 Bratislava 27“ alebo iné príslušné oprávnené právnické osoby zapísané v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na webovej stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ-má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia sporov, ku ktorému sa obráti.
9.ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Ak naše právne vzťahy s vami obsahujú medzinárodný prvok (napríklad, ak odosielame tovary mimo územia Slovenskej republiky), tieto vzťahy budú vždy riadené právom Slovenskej republiky.
9.2. Všetka korešpondencia sa vykonáva elektronickou poštou. Naša emailová adresa je uvedená spolu s našimi identifikačnými údajmi. Budeme vám odosielať korešpondenciu na vašu emailovú adresu uvedenú vo vašom užívateľskom účte alebo na ktorú ste nás kontaktovali.
9.3. Zmluva môže byť zmenená len písomným dohovorom medzi nami. Avšak máme právo robiť zmeny týchto Podmienok, ale takéto zmeny neovplyvnia existujúce Zmluvy, len Zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmien. Informácie o zmene vám zašleme na vašu emailovú adresu najmenej 14 dní predtým, ako zmeny nadobudnú účinnosť. Nové Podmienky sa stanú súčasťou našej Zmluvy a budú sa vzťahovať na ďalšie dodávky Tovarov po nadobudnutí účinnosti zmien.
9.4. V prípade vzniku force majeure alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodné katastrofy, pandémie, výpadky prevádzky, zlyhania subdodávateľov atď.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s force majeure, a ak force majeure trvá viac ako 10 dní, my a vy máme právo odstúpiť od Zmluvy.